СПРОСИМ ДИЛЕРА / «АВТОМИР» О упадке, сервисе в Смоленске и потолке Ниссана

СПРОСИМ ДИЛЕРА / «АВТОМИР»: О упадке, сервисе в потолке и Смоленске "Ниссана"
1. Недавно брали супруге машину, объехали дюжина салонов — сложилось воспоминание, что продавцов забрали трудиться из жалости к людям — ничего не смогут, но в тепле и Энциклопедия грузовиков им платят. Хочу спросить — вы сможете поручиться за целый ваш персонал?
— «Автомир» весьма требовательно относится к своим менеджерам: во-1-х, они проходят важный отбор в работе персонала: мы принимаем на эти должности лишь специалистов с опытом активных продаж, опытных, что такое работа с клиентом в торговом зале. Во-2-х, мы не допускаем до независимой работы с клиентами новых служащих, пока те не пройдут непременное обучение и не сдадут необходимые экзамены. Среди служащих, трудящихся с клиентами, мы проводим регулярную диагностику свойства их работы при помощи анкетирования отечественной Клиентской работой, кроме этого с привлечением особенных наружных агентств, проводящих «контрольные закупки» (метод «загадочного клиента»).
2 Брат недавно приобрел машину у 1-го из дилеров, а тот забрал, ну и разорился. Я заполучил машину в АТЦ на Ярославке, и весьма опасаюсь — не реализуют ли вас за долги, не разоритесь ли вы сейчас?
— В самом деле, последовательность компаний испытывает значительные проблемы с финансированием, и мы также ощущаем на для себя действие кризиса. Но, благодаря равновесной финансовой политике «Автомир» своевременно делает обязательства перед кредиторами. Не считая того 11 января нами удачно пройдены оферты по собственному облигационному выпуску, несложнее говоря мы подтвердили собственную состоятельность.
3 В то время, когда планируется открытие дилерского центра «Тойота» в Брянске? В отечественном городе весьма не достаточно консульства данной марки.
Мы ведем переговоры с консульством «Тойота», но на сегодня протокол о намерениях по Брянску не завизирован, потому гласить о сроках открытия рано.
4 Имеется ли долгие замыслы продвижения компании «Автомир» в регионы. В противном случае вот что выходит: живу в Смоленске, брал «Ниссан Х-Трейл» в Питере, сервис в Москве.
— К огорчению замыслы грядущего продвижения компании «Автомир» в регионы в 2009 г. приостановлены в связи с кризисом. Быть может, прошлая активность будет восстановлена с 2010 г. Что касается Смоленска, то он заходит в зону заинтересованностей компании и не только только по марке «Ниссан».
5 Стоит компания сейчас какие-нибудь сервисы и центры, где и для каких брендов?
— Большинство проектов компании приостановлены на разных этапах строительства. Все же, сейчас будут открыты еще два центра в Москве и два в регионах.
6 18 месяцев вспять приобрела «Сузуки Град Витара». И меня весьма удручает сервисное сервис марки в отечественном городе: на первом ТО мне подменили задние колёса. 2-ое ТО — при торможении загорелась лампочка масла, контролирую щуп, нет масла — долила 2,5 литра.

Сейчас у меня стопроцентно разлетелась МКП и зашумела цепь мотора — авто стоит в сервисе на ремонте, но молвят что нет запчастей. Хотелось бы услышать комменты «Автомира».
— Весьма жалко, что Вы столкнулись с плохим моментом при посещении сервисного центра.Но в соответствии с учетным данным данный обидный инцидент случился не в отечественной компании. В «Автомир» Вы в первоначальный раз обратились в декабре 2008 года для ремонта КПП. По итогам совершённой дефектовки были заказаны необходимые эксплуатация и Ремонт, ремонт будет произведен по гарантии.

Сейчас ожидается поставка нужных подробностей.
7 Из-за чего нельзя заказать «Ладу-Приору» того цвета, что мне нравится?
— Офпред не всегда имеет возможность обеспечить клиентам полный выбор комплектаций и цветов тольяттинской продукции. Связано это с изюминками производства: при составлении замысла «АвтоВАЗ» учитывает пожелания дилеров, но производства автомобиля и системы заказа под определенного клиента, с определенным комплектом опций, на заводе до тех пор пока нет.
8 Как весьма отличаются цена нормо-часа в ваших сервисах в регионах и Москве. Будут ли понижаться цены на ремонт в связи с кризисом — содержать машину, обслуживаясь у офпреда, стало несусветно недешево.
— В Москве цена нормо-часа в среднем на 10% выше, чем в отечественных региональных сервисах. Это разъясняется более дорогой себестоимостью бизнеса в столице. Но так как за ценой стоит надежность, уровень качества, соблюдение сроков, сохранение обеспечений на совершённые работы.

Наша фирма неизменно правильно реагировала на обстановку на рынке, потому число клиентов «Автомира» вырастает из года в год; мы, обязательно, создадим все возможное, чтобы клиентам было комфортно и прибыльно у нас обслуживаться.
9 В случае если «Автомир» офпред «Дэу», то из-за чего 1-ое ТО у меня было платным?
— 1-ое ТО, как и 1-ый контрольный осмотр — это регламентные работы, каковые выполняются в согласовании с установленными производителем нормами технического обслуживания. Статус офпреда не дает нам права на проведение регламентных работ бесплатно. Бесплатно выполняются лишь работы по гарантийному ремонту автомобиля.

Шепетильно ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания, возможно в любом из отечественных сервисных центров у инженеров по гарантии.
10 Моему «Пежо 307» один год. Неувязка со светом показалась через полтора месяца эксплуатации. На ходу меркнут все осветительные устройства. Это длиться уже 9 месяцев и офпред не имеет возможности убрать делему.

Что делать?
— Отечественным техническом спецам по марке «Пежо» будет тяжело ответить, в чем неувязка, не осматривая автомобиль. Обстоятельство неисправности возможно, например, в некорректно установленном допоборудовании. Чтобы сообщить что-то более конкретно нужно будет приехать к нам в сервис.
11 У нового «Ниссан Ноут» с потолка из под обивки капает конденсат. В салоне сказали, что это конструктивная неточность и устранению не подлежит. Сталкивались ли спецы «Автомира» с схожей неувязкой у «Нисана» и как ее ликвидировали?
— Главная причина образования конденсата на крыше та же, что и запотевания стекол в салоне — образование завышенной влажности. Во-1-х, постарайтесь не включать навечно режим рециркуляции. Во-2-х, для удаления со стекол конденсата или инея необходимо включить «обдув стекол».

Для ускоренной чистки стекла нужно установить регулятор вентилятора в положение «4», регулятор температуры воздуха в положение «Hot». А при охлаждении салона в тёплую погоду установите тумблер притока воздуха в положение «рециркуляция». По окончании понижения температуры переключите совокупность в режим «с улицы». В случае если обшивка крыши начинает отходить или провисать от огромного количества воды, то в сервисе в большинстве случаев обшивку снимают, сушат, а позднее устанавливают на место.

В случае если потолок из-за образования конденсата пришёл в негодность — происходит подмена обшивки потолка.
12 Я обладатель грузовика «Хендай HD 72». В зимний период, в расширительном бачке и в охлаждающем радиаторе сверху скапливается масло. Мне сняли головку блока, поменяли прокладку, ничего не поменялось, по окончании повторного воззвания поменяли маслоохладитель — осталось всё как и раньше.

Имеется ли у вас спецы, каковые имели возможность бы мне помочь?
— Возможно, треснула головка блока цилиндров. К огорчению, «Автомир» Разное1мобили «Хендай» не обслуживает, постарайтесь обратиться в спец центр.
От редакции:
на данный момент на ваши вопросы отвечали: директор по управлению бизнес-процессами Владимир Петров (1), директор по формированию Сергей Вятченков (3, 4, 5), финансовый директор Василий Пташинский (2), коммерческий директор Андрей Дя (7, 8, 9), управляющий направления «Пежо» Роман Кузнецов (10, 11, 12), спецы клиентской работы, спецы сервисных центров «Ниссан» и «Хендай».
Вопросы вашему дилеру возможно задать на отечественном сайте или отправив письмо на электрический адресок DEALER@ZR.RU. Через месяц любопытство клиентов удовлетворят спецы компании «Ю.С.Импекс».

Просматривайте кроме этого:

• Страшный, ПРИЯТНЫЙ И НАДЕЖНЫЙ
• Азбука Морзе
• МОЙКА НЕ ВСЕ ТАК Легко
• ЧЕЛОВЕК КРАСИТ МЕСТО
• КАША ИЗ ТОПОРА
• Тест Jeep Compass. МАГНИТНОЕ СКЛОНЕНИЕ
• ВАЗ-21218. «ФОРА» ДАЕТ ФОРУ

Ремонт дорог в с. Чистенькое

Подобранные как раз для Вас, статьи, с учетом ваших заинтересованностей:

• Продукт ЛИЦОМ

  Продукт ЛИЦОМ В Данной РУБРИКЕ ДИЛЕРЫ Говорят О СЕКРЕТАХ Фуррора, Многообещающих Программках. ВЫБОР ХОРОШИХ КАНДИДАТОВ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ И ОТ ЧИТАТЕЛЕЙ: МЫ СОБИРАЕМ ИХ ОТЗЫВЫ НА Сайте…

• Их характеры Сервис обетованный

  Их характеры: Сервис обетованный «Русский» гараж анфас. Добро заезжать! Горьковатые шуточки о «ненавязчивом русском автосервисе», не заинтересованном в клиентуре, в прошлом. Сервиса сейчас…

• АВТОРЕМОНТ Взгляд ИЗНУТРИ

  АВТОРЕМОНТ: Взгляд ИЗНУТРИ СЕРВИС АВТОРЕМОНТ: Взгляд ИЗНУТРИ Конспектировал Антон ЧУЙКИН Анатолий Вайсман превосходно известен отечественным читателям. Цикл статей о ремонте машин ВАЗ, публиковавшихся с…

• Рейд по сервисам Митсубиши

  Важное физико-техническое обслуживание увеличивает жизнь не только автомобилю, но и обладателю. Как трепетно подходят к нему 100 столичных дилеров «Мицубиси», выяснял Игорь Теременко. Вдуматься во все…

• «Автомир — Toyota» — доказанное уровень качества

  По результатам работы в 3 квартале 2009 года дилерский центр «Автомир Тойота Брянск» взял наивысшую оценку свойства обслуживания клиентов, принятых в компании Автомир. Оценка свойства проводилась…